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FAQ

Le domande giuste.

Tutto quello che serve sapere prima di partire: requisiti, assicurazione, chilometri e consegna in Italia ed Europa.

requisiti

Requisiti & guidatore

Quali requisiti servono per noleggiare?

Servono patente B in corso di validità, documento d'identità e carta di credito intestata al conducente. Ogni richiesta viene valutata individualmente dal concierge in base al modello e al profilo del cliente.

Posso aggiungere un secondo guidatore?

Sì, fino a due guidatori aggiuntivi senza costi extra, purché rispettino gli stessi requisiti del guidatore principale.

pagamenti

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito Visa, Mastercard, American Express intestate al guidatore principale. Bonifico anticipato per noleggi long-term o eventi. Non accettiamo carte di debito o prepagate come garanzia.

È previsto un acconto?

Sì, al momento della conferma viene addebitato il 30% dell'importo. Il saldo viene regolato alla consegna della vettura.

assicurazione

Assicurazione & franchigia

Cosa include l'assicurazione?

Tutte le vetture viaggiano con RCA, Kasko, furto e incendio. La franchigia varia da €2.500 a €15.000 in base al modello. È sempre possibile sottoscrivere la formula Zero Franchigia, che azzera l'esposizione del cliente.

Cos'è la formula Zero Franchigia?

Una copertura aggiuntiva opzionale che azzera la franchigia in caso di danno, furto o incendio. Costo indicativo: 8–15% della tariffa giornaliera, in base al segmento.

Sono coperto fuori dall'Italia?

Sì, la copertura è valida in tutta l'Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Principato di Monaco e San Marino. Per altri paesi richiediamo autorizzazione scritta preventiva.

km

Chilometri & uso

Quanti chilometri sono inclusi?

Il pacchetto chilometrico viene definito su misura per ogni noleggio in base a durata e destinazione. Il concierge prepara un'offerta dedicata al momento del preventivo.

Posso usare l'auto in pista o per eventi?

L'uso in pista non è consentito di default ma può essere autorizzato con polizza dedicata e istruttore Rial a bordo. Per eventi fotografici, video o promozionali serve autorizzazione scritta.

Posso fumare o portare animali a bordo?

Non è consentito fumare. Animali ammessi solo nelle vetture SUV/Estate previa comunicazione: forniamo telo coprisedile dedicato. Sanzione pulizia straordinaria: €350.

consegna

Consegna & riconsegna

Consegnate in aeroporto?

Sì, consegna a Linate, Malpensa, Bergamo Orio, Venezia, Roma Fiumicino e Ciampino, Nizza, Ginevra. Per voli privati (FBO) consegna sotto-bordo. Costo da €120 in base alla distanza.

Posso consegnare in un paese estero?

Sì, consegne in tutta Europa entro 24–48 ore. Riconsegna one-way disponibile in Monaco, Svizzera, Costa Azzurra, Costa Smeralda, Forte dei Marmi, St. Moritz, Cortina, Courchevel. Quotazione su misura.

Cosa succede se ritardo la riconsegna?

Fino a 2 ore di tolleranza senza costi. Oltre, viene addebitata una giornata aggiuntiva. Comunicaci sempre il ritardo con anticipo: il concierge riorganizza la logistica senza sorprese.

L'auto va riconsegnata con il pieno?

Sì, con il pieno di carburante e pulita (uso normale). In caso contrario rifornimento e pulizia vengono fatturati a prezzo di mercato.

Non hai trovato la tua risposta?

Il concierge risponde entro 15 minuti, ogni giorno dell'anno.

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