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FAQ

Le domande giuste.

Tutto quello che serve sapere prima di partire: requisiti, cauzione, assicurazione, chilometri e consegna in Italia ed Europa.

requisiti

Requisiti & guidatore

Quali requisiti servono per noleggiare?

Servono patente B in corso di validità, documento d'identità e carta di credito intestata al conducente. Ogni richiesta viene valutata individualmente dal concierge in base al modello e al profilo del cliente.

Posso aggiungere un secondo guidatore?

Sì, fino a due guidatori aggiuntivi senza costi extra, purché rispettino gli stessi requisiti del guidatore principale.

cauzione

Cauzione & pagamenti

Quanto è la cauzione?

La cauzione varia in base alla vettura: da €2.500 per le premium, €5.000–€10.000 per le luxury, €15.000–€30.000 per le supercar. Viene pre-autorizzata sulla carta di credito (non addebitata) e svincolata entro 7 giorni dalla riconsegna.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito Visa, Mastercard, American Express intestate al guidatore principale. Bonifico anticipato per noleggi long-term o eventi. Non accettiamo carte di debito o prepagate come garanzia.

È previsto un acconto?

Sì, al momento della conferma viene addebitato il 30% dell'importo. Il saldo viene regolato alla consegna della vettura.

assicurazione

Assicurazione & franchigia

Cosa include l'assicurazione?

Tutte le vetture viaggiano con RCA, Kasko, furto e incendio. La franchigia varia da €2.500 a €15.000 in base al modello. È sempre possibile sottoscrivere la formula Zero Franchigia, che azzera l'esposizione del cliente.

Cos'è la formula Zero Franchigia?

Una copertura aggiuntiva opzionale che azzera la franchigia in caso di danno, furto o incendio. Costo indicativo: 8–15% della tariffa giornaliera, in base al segmento.

Sono coperto fuori dall'Italia?

Sì, la copertura è valida in tutta l'Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Principato di Monaco e San Marino. Per altri paesi richiediamo autorizzazione scritta preventiva.

km

Chilometri & uso

Quanti chilometri sono inclusi?

150 km al giorno inclusi su tutte le auto della flotta. Pacchetti settimanali e long-term con km maggiorati su richiesta. Km extra quotati in base al modello al momento del preventivo.

Posso usare l'auto in pista o per eventi?

L'uso in pista non è consentito di default ma può essere autorizzato con polizza dedicata e istruttore Rial a bordo. Per eventi fotografici, video o promozionali serve autorizzazione scritta.

Posso fumare o portare animali a bordo?

Non è consentito fumare. Animali ammessi solo nelle vetture SUV/Estate previa comunicazione: forniamo telo coprisedile dedicato. Sanzione pulizia straordinaria: €350.

consegna

Consegna & riconsegna

Consegnate in aeroporto?

Sì, consegna a Linate, Malpensa, Bergamo Orio, Venezia, Roma Fiumicino e Ciampino, Nizza, Ginevra. Per voli privati (FBO) consegna sotto-bordo. Costo da €120 in base alla distanza.

Posso consegnare in un paese estero?

Sì, consegne in tutta Europa entro 24–48 ore. Riconsegna one-way disponibile in Monaco, Svizzera, Costa Azzurra, Costa Smeralda, Forte dei Marmi, St. Moritz, Cortina, Courchevel. Quotazione su misura.

Cosa succede se ritardo la riconsegna?

Fino a 2 ore di tolleranza senza costi. Oltre, viene addebitata una giornata aggiuntiva. Comunicaci sempre il ritardo con anticipo: il concierge riorganizza la logistica senza sorprese.

L'auto va riconsegnata con il pieno?

Sì, con il pieno di carburante e pulita (uso normale). In caso contrario rifornimento e pulizia vengono fatturati a prezzo di mercato.

Non hai trovato la tua risposta?

Il concierge risponde entro 15 minuti, ogni giorno dell'anno.

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